Vestido não recebido e falta de suporte ao cliente após compra
Resolvido
São Roque - SP
06/04/2026 às 16:25
ID: 245286617
Boa tarde,
Realizei a compra de um vestido no dia 31 de março e, até o momento, não recebi nenhum código de rastreio para acompanhamento do pedido.
Gostaria de entender o que está acontecendo com o meu pedido e solicitar um posicionamento urgente, bem como uma previsão concreta de envio.
Ressalto também que, ao acessar as redes sociais da empresa, há constante veiculação de propagandas, porém não há retorno aos clientes.
Não respondem e-mails, não dão suporte e, diante dessa situação, a impressão é de falta de compromisso com o consumidor.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:50
Olá, Kelli, boa tarde!!!!
Essa informação não está correta... inclusive já nos falamos hoje pelo whastapp... obedecemos a ordem de chegada das mensagens... como foi informado, tem apenas 2 dias úteis que vc fez o pedido e seu prazo de entrega é até 15.04, como informado no momento da compra... prezamos sempre pela transparência e atendimento da melhor forma possível aos clientes... Quanto as redes sociais, nosso Instagram é respondido diariamente e nosso contato é pelo whatsapp (22) 99795-4686 como descrito no site e Instagram...
Esperamos que tenhamos tirado suas dúvidas, e caso ainda fique alguma pode nos contactar pelo whatsapp e responderemos o mais breve possível.
Desejamos um excelente semana e assim que for postadfo você irá receber o rastreio por e-mail.
At.
Equipe Raquel Moda Atual
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 17:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6