Produto com cor diferente da comprada e dificuldade na troca
Não resolvido
Brasília - DF
09/07/2025 às 09:24
ID: 221636515
Bom dia!
Fiz uma compra pela internet na loja Raquel Modas e recebi o produto no dia 26 de junho de 2025, porém a cor recebida não corresponde à cor da imagem ilustrativa no site, por isso, estou tentando efetuar a troca do produto, mas a loja não dar nenhum retorno, já enviei várias mensagens e até agora não houve manifestação por parte da mesma.
A loja está desrespeitando o meu direito de troca e ou devolução do produto, levando em consideração que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras online ou por telefone. O consumidor tem 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 10:29
Esse lojista, não preza pela satisfação do cliente. Me enviaram um produto diferente da imagem ilustrativa, desrespeitaram o meu direito de consumidor de realizar a troca em até 07 dias, tendo em vista que comprei pela internet. Agem com ignorância e tentam intimidar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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