DEMORA NA ENTREGA DE RAQUETE DE TENIS WILSON
Respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2017 às 15:48
ID: 28422773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,foi feito o *******: 0014063 no site Raquete Mania da Loja Tivoli,foi feito dia 11/08/17 e até hoje dia 26/08/17 não chegou minha raquete Wilson Pro Staff LS New https://******* paga a vista no valor de *******,00 https://******* no dia 23/08/17 para comunicar a demora na https://******* friamente atendido,e que fariam uma reclamação junto aos https://******* disso não chegou a https://******* em um bairro nobre em porto alegre com fácil acesso dos https://******* um descaso com o cliente.Não recomendo comprar neste site,Raquete Mania da loja Tivoli.Tomarei providencias legais para reaver o pagamento se não chegar nestes próximos dias. Grato. Jorge.
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Resposta da empresa
05/09/2017 às 17:05
Boa tarde,
O cliente já recebeu a mercadoria dia 31 de Agosto. Conforme foi falado ao telefone nas 2 vezes que ele ligou, mandamos o produto 1 dia útil após o pagamento (temos um dos serviços mais rápidos do país), a demora foi dos Correios e após o envio, nós e qualquer outro site do país, não tem mais absolutamente nada o que fazer até que se expire o prazo dos Correios. Uma vez expirado, podemos fazer o pedido de informação/reclamação que é o que foi feito. Felizmente o cliente recebeu o pedido. Só não entendemos o friamente atendido pois em ambas as vezes que o cliente ligou, foi prontamente atendido.
Obrigado