Não recebimento de confirmacao de pagamento e cod. de rastreamento
Resolvido
Aracaju - SE
07/08/2014 às 14:58
ID: 9676578
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do pedido número 0008190 no dia 05/08/14 e o seu pagamento no mesmo dia, via boleto bancário. Porém, até a presente data, não recebi nenhuma confirmação de pagamento por email, nem o código para rastreamento no site dos correios. Creio que não seja nenhum problema com meus dados cadastrais, pois recebi a confirmação de compra na mesma hora.
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Resposta da empresa
07/08/2014 às 15:20
Boa tarde,
Nosso site não envia e-mails de comprovação de pagamento; assim que o pagamento foi confirmado, o pedido mudou de status de pendente para finalizado, a senhora consegue visualizar esses dados pelo seu próprio cadastro do site. O e-mail com rastreamento pode ter ido para sua caixa de spam ou por algum erro de provedor de e-mails (que são comuns), o e-mail pode não ter sido recebido.
Segue o código de rastreamento de sua compra:
*******
Obrigado
Consideração final do consumidor
07/08/2014 às 15:28
Estava acompanhando minha caixa de entrada de spam e realmente não havia chegado nenhum email com o código de rastreamento. Entretando, o problema foi resolvido e com bastante rapidez e eficiência. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10