Atendimento precário
Respondida
Salvador - BA
28/06/2019 às 11:20
ID: 92796639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscolhi comprar com eles por ser perto de minha casa, e pq as peças são legais, porém não vale o estresse, atendimento precário, deixa bastante a desejar. Uma pirraça pra finalizar uma comprar. A pessoa fica online e responde quando quer. Nem para pelo menos dar uma satisfação. Sem contar que eles vendem pelo WhatsApp e pelo site, e é uma confusão. A pessoa é monosilabica fala o básico. Não se disponibiliza a tirar a dúvida do cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2019 às 10:11
Olá Liliane Santos,
primeiramente gostaríamos de lhe pedir desculpa se deixamos a desejar no seu atendimento e também lhe agradecer pelo seu contato, pois assim poderemos melhorar nosso atendimento. Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que as vendas realizadas no nosso site: https://*******, são independente das vendas em nossa loja física e das vendas via whatsapp, pois trata-se de diferentes canais de atendimento. Quanto a demora na resposta pelo Whatsapp, se dá por conta da demanda de atendimento que fazemos por este canal,( salientamos que estamos buscando recursos para melhorar). Quando estamos online e não respondemos imediatamente é porque com certeza estamos em atendimento com outro cliente, basta aguardar que iremos responder todas as mensagens na medida do possível.
Conte com nossa atenção para qualquer eventual demanda ou dúvida!
Atenciosamente, Tiago Fonseca - Rarah Folheados.