Brinco quebrou no segundo uso
Em réplica
Extrema - MG
07/05/2023 às 13:36
ID: 164185895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação. Ganhei um brinco de presente e usei apenas 2 vezes. No segundo uso ele quebrou ao colocar a tarracha na orelha . Fui efetuar a troca e disseram que a garantia não cobria ( garantia de 1 ano).
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 17:21
Olá Jéssica, tudo bem?
Nossas semi joias passam por rigoroso controle de qualidade, cuidamos de cada detalhe para que nossos clientes tenham ótima experiência. A garantia cobre defeitos de fabricação e de folheação. Infelizmente peças quebradas, amassadas, arrebentadas ou arranhadas não estão cobertas.
Atenciosamente, Jana - Rarah Folheados.
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 21:55
Precisam melhorar o controle de qualidade com urgência . Qualidade ruim no que se refere à resistência. Usar 2 vezes um brinco e quebrar não é normal.
Réplica da empresa
06/07/2023 às 10:44
Olá Jéssica, tudo bem?
Nossas semi joias passam por rigoroso controle de qualidade, cuidamos de cada detalhe para que nossos clientes tenham ótima experiência. A garantia cobre defeitos de fabricação e de folheação. Infelizmente peças quebradas, amassadas, arrebentadas ou arranhadas não estão cobertas.
Atenciosamente, Jana - Rarah Folheados.