Compra foi debitada do meu cartão, não tive estorno, e não pude levar o produto

Question

Acabei de sair de uma loja física da Rahra, na cidade de Alegre ,Minas Gerais, loja que fica dentro do hipermercado Baronesa. Fiz o pagamento com cartão de crédito, a compra foi aprovada, está no meu extrato, porém o SISTEMA DA LOJA estava com problemas, eles não reconheceram minha compra, sai da loja sem o produto ,sem o estorno e sem solução! Decepcionada!