Henna parou de fazer efeito.

Olá, Karina. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação ao desempenho do produto.

A Henna Glance segue um rigoroso controle de qualidade. No entanto, alguns fatores externos podem impactar diretamente a fixação e a intensidade da pigmentação na pele, mesmo quando o procedimento é realizado da mesma forma de aplicações anteriores.

Questões como oleosidade, uso recente de ácidos, esfoliações, limpeza prévia da região, hidratação excessiva da pele, resíduos de maquiagem ou até alterações hormonais podem interferir no resultado final e fazer com que a fixação ocorra de maneira diferente, inclusive na mesma cliente.

Além disso, o tempo entre o preparo da mistura e a aplicação, assim como a proporção utilizada no preparo, também podem influenciar no desempenho da henna.

De toda forma, levamos seu relato muito a sério e permanecemos à disposição para entender mais detalhes do caso e auxiliar da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Rare Way Cosmeticos

Olá. Reforço novamente que sou profissional da área e utilizo a henna de vocês há bastante tempo, portanto sei preparar e aplicar corretamente o produto.

O problema não ocorreu apenas em uma cliente. Após a resposta de vocês, testei a henna inclusive em mim mesma e o resultado foi exatamente o mesmo: a henna simplesmente não funciona mais. Não fixa na pele, não pigmenta e não colore absolutamente nada, mesmo aumentando o tempo de ação e utilizando maior quantidade de produto.

Portanto, fica claro que não se trata de oleosidade, skincare, uso de ácidos, preparo de pele ou técnica de aplicação. O produto perdeu totalmente o desempenho que tinha anteriormente.

A henna está dentro da validade, foi armazenada corretamente e antes funcionava normalmente. Agora ela não entrega qualquer pigmentação na pele.

Diante disso, solicito uma análise do lote e um posicionamento mais objetivo da empresa sobre a evidente perda de eficácia do produto antes do vencimento.

Olá, Karina. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e pelos esclarecimentos apresentados. Entendemos sua colocação, principalmente por se tratar de uma profissional que já possui experiência com a utilização da nossa henna e conhecimento técnico sobre preparo e aplicação do produto.

Levamos seu relato com seriedade e, para que possamos realizar uma análise mais detalhada junto ao nosso setor de qualidade, entraremos em contato para solicitar as informações do produto utilizado, incluindo o número do lote e demais dados necessários para avaliação.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso para entender o ocorrido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Rare Way Cosmeticos