Pigmento de Henna não dissolve e deixa sobrancelha verde, prejudicando o trabalho profissional

Olá, Joycellen!

Agradecemos o seu relato e entendemos a sua preocupação com o resultado final, principalmente por impactar diretamente no seu trabalho.

Conforme já havíamos iniciado o atendimento anteriormente, realizamos tentativas de contato via WhatsApp para te posicionar sobre o retorno do nosso controle de qualidade, porém não tivemos retorno da sua parte.

Ainda assim, seguimos com a análise interna dos lotes mencionados. De acordo com o nosso Controle de Qualidade, foram realizados testes de preparo conforme as instruções de uso do produto, avaliando a homogeneização da mistura e o aspecto da pasta após o preparo. Nos testes, o produto apresentou mistura homogênea, sem formação de grânulos e com comportamento dentro dos parâmetros especificados.

Ressaltamos também que a coloração levemente esverdeada do pó não é uma característica irregular, podendo ocorrer especialmente quando o produto está mais fresco, devido à natureza da matéria-prima. Essa variação não indica comprometimento da qualidade ou da performance da henna.

Dessa forma, com base nas análises realizadas, não foram identificados indícios de instabilidade ou desvio de qualidade nos lotes citados.

Sobre o resultado final apresentado, reforçamos que fatores externos como proporção da mistura, tempo de preparo, oxidação e características da pele da cliente podem influenciar diretamente na tonalidade obtida.

Seguimos à disposição para te orientar da melhor forma possível e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Rare Way Cosméticos

Entendo
Mas praticamente todos estão ficando da mesma forma, verde como falei a loiro escuro e castanho médio, castanho claro. Usava outra marca e troquei pela glance, a única que não ficou com o tom tão verde foi a castanho escuro, preparo todos da mesma forma. Percebi que a castanho escuro veio com o pó fininho as outras veio tipo uma areia. acho que vocês tem potencial para a Henna, deixar uma cor real, sem fazer misturinhas.

Agradecemos o seu retorno e o detalhamento da sua experiência.

Compreendemos o seu ponto, porém é importante reforçar que, conforme validado pelo nosso Controle de Qualidade, os lotes analisados não apresentam qualquer irregularidade, mantendo padrão de granulometria, homogeneização e desempenho dentro das especificações.

Sobre a percepção de diferença na textura do pó entre as cores, isso pode ocorrer devido à própria composição de cada tonalidade, já que a formulação varia conforme os pigmentos utilizados. Essa variação não caracteriza falha de qualidade, mas sim uma característica natural do produto.

Em relação ao tom esverdeado mencionado, é importante esclarecer que é normal a henna apresentar um tom levemente esverdeado quando misturada ao fixador ou durante a retirada com algodão, devido aos componentes naturais presentes na fórmula.

Às vezes, pode parecer que fica um leve esverdeado na pele logo após a remoção, mas em poucos minutos, conforme a henna termina de secar e oxidar, ela atinge a tonalidade correta e desejada. Ou seja, não há nenhum problema com o produto, sendo uma reação natural dos ingredientes.

Ressaltamos ainda que fatores como preparo, tempo de ação, oxidação e características da pele podem influenciar diretamente no resultado final da cor.

De toda forma, levamos seu feedback em consideração, pois ele é muito importante para nós. Seguimos à disposição para te orientar tecnicamente e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Rare Way Cosméticos