Péssimo atendimento e sistemática inadequado da imobiliária
Não resolvido
Curitiba - PR
12/11/2025 às 16:29
ID: 231733745
A pior imobiliária com que já tive contato. O sistema deles é completamente absurdo: mesmo depois de uma proposta já ter sido feita e estar em análise bancária, eles continuam liberando visitas e deixando o imóvel anunciado como disponível, como se o cliente não importasse.
O atendimento é péssimo, além de terem sido super grosseiros. Os consultores parecem totalmente despreparados e sem vontade de trabalhar. Quando tentei fazer uma proposta um pouco abaixo do valor pedido, o atendente simplesmente disse que não seria aceita sem nem ao menos encaminhar para o proprietário. Um total desrespeito e falta de profissionalismo.
Não recomendo essa imobiliária para ninguém. Se você é proprietário, fuja de qualquer contrato de exclusividade com eles. Se está procurando imóvel, procure outra empresa essa aqui é perda de tempo e dor de cabeça garantida.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:05
Prezada,
Recebemos e analisamos cuidadosamente a sua reclamação referente aos serviços prestados por nossa imobiliária.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela frustração enfrentada. Ainda assim, entendemos ser importante esclarecer alguns pontos:
1.Sobre o imóvel continuar disponível para visitas e permanecer anunciado mesmo após a apresentação de uma proposta em análise bancária:
Esclarecemos que, enquanto a venda não estiver formalmente concluída, não é possível suspender anúncios contratados previamente, especialmente quando se trata de anúncios pagos. Da mesma forma, a visitação por outros interessados segue o procedimento padrão do mercado imobiliário, considerando que a aprovação bancária pode não ocorrer.
Portanto, a manutenção do anúncio e das visitas visa resguardar tanto o proprietário quanto a continuidade regular do processo de venda. No presente caso, logo que a proposta teve aprovação de análise bancária, foram cancelados os anúncios e as visitas ao imóvel e foram comunicados os possíveis interessados.
2.Sobre a proposta apresentada abaixo do valor pedido:
É prática comum que, antes de iniciar a intermediação, o proprietário informe se aceita ou não propostas inferiores ao valor anunciado. No presente caso, o proprietário havia manifestado que não aceitaria propostas abaixo do valor solicitado.
Portanto, o atendente recebeu sua oferta e, em conformidade com as diretrizes previamente estabelecidas pelo cliente proprietário, apenas comunicou que o proprietário não aceitaria proposta abaixo do valor pedido.
Nosso compromisso sempre foi e permanece sendo a prestação de um serviço transparente e respeitoso, tanto a compradores quanto a proprietários.
Reiteramos nosso respeito e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Permanecemos à disposição caso deseje esclarecer qualquer outro ponto ou fornecer informações adicionais que nos auxiliem a aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Gestão Administrativa
Raridade Imóveis
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 15:15
Eles são péssimos, dão respostas ridículas achando que vão diminuir os ocorridos, mas sõa muito [Editado pelo Reclame Aqui], não passam as informações dos interessados aos proprietários, tiram por suas próprias conclusões as solicitações. Não recomendo a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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