Atraso na entrega e falta de estorno de óculos Rayban
Respondida
Duque de Caxias - RJ
12/11/2025 às 10:04
ID: 231686701
Empresa essa que trabalha com a rayban, infelizmente comprei um óculos no site, (o meta)há 23 dias espero a mercadoria ou estono no meu cartão de crédito, porém sigo sem nenhum dos 2, A transportadora diz ter entrado em contato com a rayban , a rayban nega o contato da transportadora, e a mesma diz ter estornado diretamente para rayban o valor total da compra, nessa briga de cachorro grade, a prejudicada é somente eu, pois na obtenho nem o produto, nem o estorno em meu cartão. GRITO POR SOCORRO POR AQUI, quero somente o que é meu de direito.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:21
Sra. Joyce, conforme os prints enviados pela senhora, comprova que demos o retorno e o fornecedor já foi notificado. As tratativas com relação a reembolso se dão diretamente com o fornecedor que a senhora efetuou a compra, não temos nenhum tipo de acesso ou negociação sobre devolução de valores para compras estornadas.
Lamentamos o ocorrido e todo processo de informação para senhora e para o fornecedor foi realizado por nós.
Atc,
Equipe Rarolog