Compra atrasada e sem código de rastreamento para duas camisetas
Respondida
Natal - RN
06/07/2026 às 10:08
ID: 253166375
Muito ruim. Não disponibilizam código de rastreamento. Nunca tive problema com compras na internet, mas com essa empresa minha compra até por análise de fiscal está passando. Olhe que só são duas camisetas e de um estado do nordeste para outro. Não preciso nem dizer que a compra está atrasada, né? Horrível!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:23
Sra. Natalia, bom dia! O pedido da senhora foi coletada no fornecedor no dia 02/07, chegou no estado da senhora (RN) no dia 03/03 e a Sefaz apreendeu a mercadoria para pagamento do imposto. Essa responsabilidade de pagamento do imposto é do fornecedor, nós como transportador não temos autonomia para entregar um produto apreendido pela Sefaz/RN. Assim que o imposto for quitado e liberado pela Sefaz, faremos a entrega a senhora.
O rastreio é disponibilizado após fazermos a coleta e emissão do cte, por isso a senhora já recebeu o status de retenção da Sefaz.
Atenciosamente, equipe Rarolog.