Problemas com entrega
Resolvido
Natal - RN
19/05/2026 às 08:34
ID: 249039213
Fiz uma compra na loja de ópera (rastreamento: *****) online que seria transportada por essa empresa com previsão de chegada dia *****, mas dia ***** às ***** da manhã recebi um email dizendo quehouve uma tentativa de entrega e foi falha. Não sei qual horário tentaram fazer essa entrega, mas o horário que recebi esse email, de fato, não teria ninguém disponível para receber, todo mundo tava dormindo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:45
Muito bom dia Sr Paulo !!
Seu pedido foi despachado conosco no dia 15/05 e prazo de entrega é D+3 (Em até 3 dias uteis), sendo assim, temos até o dia 20/05 para finalizar sua entrega. Referente ao e-mail que recebeu, foi uma ocorrência, que no seu caso não foi tentativa de entrega, e sim retenção FISCAL pela SEFAZ (horário da integração via sistemas/online). Fornecedor remetente ciente da retenção... Assim que pagamento for realizado, pedido é liberado e seguimos para entrega.
Assim que liberado, iremos tratar seu pedido com prioridade 1...
Att,
Equipe Rarolog
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:20
Eles foram muito bem atenciosos e explicaram muito detalhadamente o que no site da empresa ficou um tanto ambíguo, achei a resposta clara e bem objetiva. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10