Flat entregue em péssimas condições e falta de responsabilidade da Rarus.

Prezada Sra. Tânia.
Conforme nosso procedimento interno, priorizamos as intervenções essenciais para que o imóvel pudesse ser novamente disponibilizado para locação, utilizando o valor disponível da garantia contratual (R$ 1.*******,00). As despesas excedentes foram cobradas diretamente do hóspede, porém, não obtivemos retorno. Ele deixou de atender nossas ligações e não respondeu às tentativas de contato.
O hóspede não concordou com a cobrança referente à pintura do apartamento, alegando que houve um vazamento de água proveniente do andar superior, o que teria danificado a pintura. Esse assunto já havia sido comunicado à senhora há cerca de um ano, ocasião em que o hóspede também relatou danos a alguns de seus pertences pessoais decorrentes do mesmo vazamento.
Diante da inadimplência e da ausência de resposta por parte do hóspede, o ******* pela Rarus é o envio de uma notificação formal, informando que o CPF do cliente será negativado junto ao SPC pelo valor devido. Podemos prosseguir com esse procedimento ainda nesta semana. Caso prefira, a senhora poderá acionar sua advogada para que sejam tomadas as medidas legais cabíveis.
Ressaltamos que a Rarus não se responsabiliza pelas despesas ocasionadas por moradores (clientes), uma vez que não atuamos como avalista ou fiadora, conforme previsto em lei.
Após a realização dos serviços no apartamento conforme comprovantes anexos enviados pelos prestadores, incluindo faxina geral, higienização de sofá e colchão, higienização da rouparia e pagamento da conta de luz, restou do depósito caução o valor de R$ *******,41, o qual já foi transferido para sua conta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rarus Flats.

Receber um imóvel no estado que vcs receberam, aceitar receber nas condições que ficou foi um absurdo total.
Foibtudo errado!!!!