Paguei adiantado e fiquei na rua

Boa tarde, Sr. Marcelo. Como vai?

Conforme conversamos pessoalmente, lamentamos profundamente o ocorrido. Havíamos negociado a sua locação junto à proprietária do imóvel; contudo, como a Rarus atua como intermediadora de imóveis de terceiros, fomos informados pela proprietária, no dia previsto para a sua entrada no apartamento, de que ela não daria continuidade à locação, sob a justificativa de que o senhor é brasileiro e não possui comprovação de renda no Brasil. Ressaltamos que todas as informações pertinentes já haviam sido previamente comunicadas à mesma, porém, infelizmente, não obtivemos êxito na negociação.

Esclarecemos que, na condição de intermediadora, a Rarus não possui autonomia para autorizar o ingresso de hóspedes nos imóveis sem a devida anuência do proprietário. Diante da situação, providenciamos imediatamente, no mesmo dia, a oferta de um apartamento administrado pela Rarus Flats e disponibilizado na plataforma Airbnb; no entanto, a alternativa não foi aceita, uma vez que o senhor já havia realizado outra reserva.

Dessa forma, efetuamos prontamente a devolução integral do valor pago, com o objetivo de minimizar quaisquer transtornos ou constrangimentos ocasionados.

Esperamos ter a oportunidade de realizar novos negócios no futuro e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas, em nome da equipe Rarus Flats, pelo posicionamento adotado pela proprietária do imóvel em questão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Rarus Flats