Uso indevido de dados pessoais e contato não autorizado
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2025 às 18:05
ID: 218265153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui surpreendida com mensagens frequentes de uma imobiliária que obteve meus dados pessoais sem a minha permissão. Eles sabem meu nome, telefone e detalhes sobre o meu apartamento, incluindo informações de compra. Eu nunca forneci esses dados a essa empresa e não autorizei qualquer contato.
Isso é uma violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), que garante que os dados pessoais só podem ser utilizados com consentimento do titular.
Exijo que:
- Meus dados sejam imediatamente excluídos da base da empresa.
- A empresa informe a origem dos meus dados e a justificativa para o uso indevido.
- Não seja mais contatada sobre ofertas de compra e venda.
- Caso a empresa não atenda à solicitação, tomarei as medidas legais cabíveis e registrarei denúncia junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Aguardo um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 18:12
Prezada Sra. Maria.
Lamentamos qualquer inconveniente que tenha sido causado e pedimos desculpas por isso.
Informamos que nossa equipe já adotou as providências necessárias para resolver a situação. Entramos em contato porque tínhamos um cliente interessado em seu imóvel. Contudo, ao revisarmos nossos registros, verificamos que não há cadastro em seu nome em nosso sistema. O único contato registrado foi realizado por telefone.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou assistência que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Rarus Flats
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 10:15
Como tiveram acesso ao meu telefone? Como duas imobiliárias, Rarus Flats e Só Flats fizeram contato telefónico no mesmo dia, falando de um cliente interessado, as duas propondo o mesmo valor? Não não não, algo muito errado, intensivo. Falei com síndico e gerente de nosso condomínio alertando. Outros dois proprietários foram abordados na mesma época, com
mesmos valores e mesma história. Algo muito errado. Já estamos alertando outros condóminos.