Uso indevido de dados pessoais e informações do imóvel pela imobiliária Rarus
Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2025 às 14:57
ID: 231825627
Fui surpreendido com mensagem de uma funcionária da imobiliária Rarus que obteve meus dados pessoais sem minha autorização.
Consta que a empresa possui informações sensíveis a meu respeito, incluindo nome, telefone, e-mail e detalhes sobre meu apartamento e sua aquisição, dados que jamais foram fornecidos ou consentidos por mim.
Tal conduta configura violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), que estabelece que o tratamento de dados pessoais somente pode ocorrer mediante consentimento do titular ou nas hipóteses legais expressamente previstas.
Diante do exposto, EXIJO:
A imediata exclusão de todos os meus dados pessoais da base da empresa;
A informação clara e documentada sobre a origem dos meus dados (segundo a funcionária *****, os dados foram consultados no site Fisguei - *****) e a justificativa para o uso indevido;
A cessação definitiva de qualquer contato relacionado a ofertas de compra e venda de imóveis;
Caso esta notificação não seja atendida no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo:
Registro de denúncia junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
Ajuizamento de ação judicial para reparação de danos e responsabilização civil da empresa.
Aguardo posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:08
Sr. Raphael, boa tarde!
O contato telefônico realizado por nossa colaboradora teve como objetivo informar que havia um cliente interessado em seu imóvel, conforme identificado no banco de dados Fisgar, o qual possuí acesso direto ao cadastro.
Entendemos a importância da questão e informamos que já adotamos as medidas necessárias para corrigir essa falha, de modo a evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Reforçamos nosso compromisso em manter todos os nossos processos internos em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as melhores práticas de segurança e privacidade da informação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou deseje maiores esclarecimentos, estamos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: *******
Nosso compromisso é tratar todas as situações de forma transparente, responsável e eficiente.
Atenciosamente,
Rarus Flats
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 17:38
Meu contato é por aqui. Fico no aguardo da comprovação que meus dados não serão mais expostos de forma indevida e sem meu consentimento
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 14:02
No aguardo
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 12:48
Minha solicitação foi totalmente ignorada, pois não tive nenhum retorno da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2025 às 15:23
Sr. Raphael, boa tarde!
Não temos seus dados registrados em nosso sistema. Foi realizado contato e, conforme sua solicitação para não ser incomodado, nenhum cadastro foi efetuado com suas informações.
Rarus Flats.