Falta de comprometimento

Question

Comprei uma sapatilha pelo site no dia 21/11/24, já na terça feira fui pesquisar pelo número do rastreio, não havia nada sido coletado. Até a presente data, 29/11/24, não há rastreabilidade do meu produto, bem como já não respondem mais minhas mensagens via whasapp. Enquando respondiam, disse que havia algo errado, pois em momento algum consegui rastrear o produto, tanto pela transportadora Kango tanto pelo código dos correios. Esse produto nunca foi enviado, pois se tivesse sido enviado, conseguiria rastrear o mesmo. Pela falta de informações concretas e pela falta de transparência, gostaria de cancelar minha compra, e que restituíssem o valor em meu CC.

Accepted Answer

Douglas Dambrós, Boa Tarde!
Sim você efetuou uma compra em nosso site no dia 21/11/24, quanto ao rastreamento nós explicamos várias que não seria possivel rastrear diretamente no site dos correios, este produto foi envido pela Kangu e enviamos o link para o rastreamento.
Seu produto foi entregue no dia 05/12/24.

Obrigado

Falta de comprometimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor