Reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] em compras via PIX na Perfect Academi e solicitação de estorno
Em réplica
Volta Redonda - RJ
13/03/2026 às 09:33
ID: 242551023
Boa tarde.
Quero fazer uma reclamação de 3 compras feitas no PIX online que com essa empresa de fachada, ela apenas quer pegar nosso dinheiro e não cumprir com que ofereçe. Uma no valor de R$418,80 e mais 02 de cento e poucos que me faz falta, achando que estava fazendo a escolha certa e caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] desses [Editado pelo Reclame Aqui], acredito que a empresa PERFECT ACADEMI onde eles utilizam da sua plataforma possa ajudar a estornar meu dinheiro junto ao reclame aqui.
Esse ***** do sistema da loteria e um [Editado pelo Reclame Aqui] que quer pegar o dinheiro de quem precisa.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:08
Olá, esperamos que esteja bem!
Verificamos as informações enviadas, porém, pelo comprovante encaminhado, o pagamento foi realizado para a plataforma PerfectPay, que é uma empresa diferente da Ras Marketing.
Nesse caso, como a transação não foi processada por nossa plataforma, infelizmente não temos acesso aos dados da cobrança nem possibilidade de realizar qualquer análise ou solicitação de reembolso.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da PerfectPay, enviando os comprovantes do pagamento para que eles possam verificar a transação e te orientar da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Tenha um excelente dia!
Equipe Ras Marketing
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 20:31
Não concordo, comprei com vcs, não importa se a compra foi com outra plataforma, mas foi oferecida por vcs.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:39
sempre assim