Comprei um produto e foi entregue outro

Question

Comprei um perfume vendido por esta empresa no marketplace da americanas. Quando o *******, era um produto totalmente diferente do qual havia comprado. Devolvi o pedido pelos correios e iniciei o processo de cancelamento, entretanto o mesmo pacote retornou em minha residência. Por fim, estou com um pedido que não quero e não consigo suporte da rasa one e nem da americanas para cancelar a compra e devolver o produto.

Accepted Answer

Bom dia,
deixamos mensagem no site da loja, com a devolução do valor pago. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
E que não aceitamos devoluções de perfumes fora de sua embalagem original.
O que não foi seu caso.

Att

Comprei um produto e foi entregue outro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor