Entrega incompleta de perfume Color Me White comprado na Americanas.com

Prezado(a) Senhor(a) *****

Recebemos com atenção a reclamação registrada por Vossa Senhoria em 18/11/2025 neste conceituado canal.

Lamentamos que sua experiência tenha sido insatisfatória a ponto de motivar este registro. Contudo, gostaríamos de ressaltar que a RASAONE preza pela máxima transparência e satisfação de seus clientes, e ficamos surpresos por não termos sido contatados previamente para solucionar a questão.

Nosso compromisso com o cliente:

Estamos no mercado há mais de 20 anos, um testemunho da nossa seriedade e dedicação.

Já realizamos mais de 70 mil vendas, mantendo um histórico de excelência e baixíssima taxa de problemas.

Nosso principal objetivo é sempre estar à disposição do cliente, oferecendo suporte e tirando dúvidas de forma ágil e eficiente.

Procedimento de Atendimento:

Informamos que todos os nossos clientes recebem junto à nota fiscal contendo dados e o contato direto do nosso setor de suporte da empresa, que é realizado de forma prioritária e eficiente através do aplicativo WhatsApp. Este canal é dedicado exatamente para resolver quaisquer dúvidas ou ocorrências de forma rápida, evitando transtornos.

Solicitamos gentilmente que o(a) senhor(a) entre em contato conosco imediatamente através do número constante em sua nota fiscal. Nossa equipe de atendimento está a postos para analisar seu caso individualmente e apresentar a melhor solução possível, de acordo com as normas e garantias aplicáveis.

Nosso compromisso é com a solução. Aguardamos seu contato pelo canal de atendimento oficial (WhatsApp) para darmos a devida tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente RASAONE