Demora no estorno de valor pago por item não entregue no ***** - *****
Respondida
Santo André - SP
05/08/2026 às 12:43
ID: 255682851
Pedido e devolução do ***** - *****
Na sexta feira fui na hamburgueria da av paulista, eu pedi um combo de lanche e um potinho de cheddar, quando estava comendo o lanche, percebi que o copinho não havia sido entregue, como não valia mais a pena pedir, resolvi mandar mensagem ao restaurante para uma possibilidade da devolução do valor do cheddar, porque pra mim faz diferença no valor da fatura. Fui atrás do número do restaurante no google e me direcionaram para um de delivery, tive q pedir para eles me enviarem o numero de um possivel SAC, mandei mensagem assim que consegui o número, porém achei o atendimento bem precário, pediram meus dados para um estorno então achei que seria rápido, porém parece que estão me enrolando desde sexta, isso desanima muito, pois preciso do estorno até dia 10/08 (dia que meu cartão fecha) para não pagar o valor de algo que não consumi, gostaria de um retorno assim que possível por favor
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:29
Olá Gabriela,
Conforme contato feito, mas formalizando, mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente.
Ao mesmo tempo, agradecemos o tempo que teve em nos advertir do problema. Esperamos que no futuro suas experiências conosco estejam a altura das expectativas.
Obrigado, um abraço,
SAC Ráscal Restaurante