Atraso na entrega da mercadoria comprada em junho

Olá, Edy!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

A Rasco lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Entramos em contato com a transportadora e identificamos que o boleto referente ao tributo do seu pedido não havia sido encaminhado para pagamento, o que ocasionou a retenção da mercadoria no posto de distribuição.

Assim que identificamos a situação, realizamos o pagamento na terça-feira à tarde. Conforme informado pela transportadora, a previsão é que a liberação do envio ocorra até hoje, seguindo o fluxo de atualização deles.

Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando o andamento da entrega por meio do nosso atendimento via WhatsApp. Seguiremos à disposição para auxiliar caso seja necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Rasco

Continuo sem previsão ou informação acurada.

Mesmo após 10 dias a empresa não solucionou o problema e não apresenta uma justificativa satisfatória.