Churrasqueira Kamado não entregue na data prevista e falta de comunicação da empresa

Olá, Ivan!

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento.

Seu pedido está em fase final de processamento e já está sendo preparado para despacho. Nos últimos dias enfrentamos uma instabilidade em nosso sistema, o que acabou impactando alguns processos e gerando atrasos pontuais na atualização e expedição dos pedidos.

Ficamos felizes em informar que sua churrasqueira Kamado já está sendo encaminhada para envio e a previsão é que a coleta e o início da rota de entrega ocorram na próxima semana. Assim que a transportadora realizar a coleta da encomenda, você receberá o link de rastreamento por e-mail e também via WhatsApp para acompanhar a entrega.

Lamentamos a experiência causada por esse atraso e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe da Rasco

Sei que a semana ainda não acabou mas imagino que não honrarão o que prometeram. Pra não ser injusto, a única coisa que andou foi a emissão da NF no dia 22/06 (5 dias depois da data de entrega estimada). Ná página as informações continuam inalteradas, compra dia 12 e entrega prevista para 17/06.... Hoje 24/06 e não tenho a menor ideia de qdo receberei a churrasqueira.... E as coisas estão complicando pq estava planejando uma viagem para o próximo dia 28 ou 29/06, grande chance de adiar pq não honraram o que prometeram. Lamentavel!