Churrasqueira Rasco com cerâmica trincando e esfarelando

Olá, bom dia, Rodrigo!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e compreendemos totalmente sua frustração. Essa, com certeza, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Queremos que saiba que já estamos cuidando do seu caso com toda atenção e dedicação, verificando a melhor solução possível para atendê-lo da forma mais rápida e eficaz.

Sua solicitação já está sendo analisada pela equipe responsável, que entrará em contato em breve para repassar todas as informações necessárias.

Seguimos acompanhando de perto e seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | E-commerce

Algum retorno para meu caso?
Ainda não tive nenhum resposta ou orientação para resolver o problema.
Atenciosamente.

Olá, bom dia, Rodrigo!

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido. Sabemos o quanto é frustrante passar por esse tipo de situação, especialmente quando se espera uma experiência positiva.

Queremos que saiba que estamos acompanhando o seu caso com total atenção e cuidado. Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido com a maior agilidade possível e de forma justa.

Verificamos a sua tratativa e constatamos que foram enviadas algumas solicitações de informações para que possamos prosseguir com sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique seus meios de comunicação (e-mail e/ou telefone) e nos retorne assim que possível.

Agradecemos pela compreensão e confiança, e seguimos totalmente à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | E-commerce

Como já informei a empresa ganhei o produto de presente e não tenho NF.
Mostrei fotos com data que abriu produto na caixa e todos detalhes comprovando que produto tem problema.
Como resido perto da Rasco me prontifiquei a levar o produto para eles avaliarem.
Resumo. Produto de valor elevadíssimo e que descasca toda cerâmica mesmo não ficando ao tempo.
Atendimento como relatado acima não corresponde ao preço e qualidade alegada no site. Simplesmente responder que não tem atendimento por não ter NF e não querer nem ver um problema
Crônico deste no produto é totalmente incoerente.
Não recomendo a compra do produto de maneira algum pelo relatado acima.