Compra não enviada
Respondida
Salvador - BA
07/08/2026 às 15:51
ID: 255893953
Fiz um pedido dia 23/07/26 (*****) e até hoje (07/08/26) consta como "preparando pedido". A previsão de chegada era dia 06/08. Mandei um e-mail perguntando sobre o pedido, mas não me responderam. Não entendi o que tá acontecendo, já fiz 2 compras anteriores (uma delas complicada, da Kamado) e elas chegaram. Dessa vez, nenhuma movimentação. Gostaria de uma resposta: vão enviar ou cancelo o pedido e peço estorno?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:47
Olá, Eliza!
Esperamos que esteja bem.
A Rasco lamenta sinceramente pelo transtorno e pela demora na atualização do seu pedido.
Conforme alinhado anteriormente via WhatsApp, o seu pedido já foi reenviado e, em breve, deverá ser entregue.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela compreensão e paciência.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de novas informações sobre o envio, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Rasco