Entrega Incompleta de Churrasqueira
Respondida
Mogi-Mirim - SP
18/02/2025 às 11:29
ID: 210226685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação em relação à entrega de uma churrasqueira que adquiri recentemente em sua loja. Infelizmente, ao receber o produto, percebi que estavam faltando algumas peças essenciais para o seu funcionamento adequado.
Os itens que não foram incluídos na entrega são a base de metal e a parte de madeira. Essa situação tem causado transtornos, pois não consigo utilizar a churrasqueira conforme planejado.
Solicito, portanto, que sejam tomadas as devidas providências para resolver essa questão. Acredito que uma solução adequada seria o envio das peças faltantes o mais breve possível.
Aguardo um retorno sobre como proceder em relação a essa reclamação e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:16
Prezado Luiz,
Esperamos que esteja bem.
Diante da situação, lamentamos pelo ocorrido. Verificamos em todos os nossos sistemas e meios de informações, e não obtivemos nenhum pedido com vínculo no CPF disponibilizado.
Tentamos de todos os meios, sejam eles via e-mail, telefone e whatsapp, contato com o senhor, e não tivemos resultado.
Gostaríamos de resolver sua situação o mais rápido possível e da melhor forma. Não é de nosso padrão e qualidade o ocorrido com sua entrega.
Ficamos a disposição para que possa estar entrando em contato com nós via telefone*******.
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Consumidor.