Rasco

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Araçatuba - SP

13/08/2026 às 13:36

ID: 256382151

Espátula do Conjunto para Churrasco Munich veio com rachadura e não tive retorno da RASCO

Comprei um Conjunto para Churrasco Munich da RASCO, referente ao pedido *****, Nota Fiscal n *****.

Ao receber o produto, constatei que a espátula veio com uma rachadura/defeito na peça. Minha preocupação é que, com o uso e as lavagens, essa rachadura possa aumentar e permitir a entrada e o acúmulo de água e resíduos no interior da peça.

Além de comprometer a durabilidade do produto e favorecer eventual oxidação, considero preocupante a possibilidade de acúmulo de umidade e resíduos em uma área de difícil higienização, especialmente por se tratar de um utensílio utilizado no preparo e manipulação de alimentos.

Entrei em contato com a RASCO por telefone e fui atendido por uma funcionária da Brinox, que informou que encaminharia meu contato para o setor responsável/comercial da RASCO. No entanto, não recebi nenhum retorno.

Também enviei uma mensagem através do canal de atendimento disponível no site da empresa e, até o momento, também não obtive resposta.

Estou tentando resolver a situação diretamente com a empresa antes de qualquer outra medida, mas a ausência de retorno acabou me trazendo ao Reclame Aqui.

Gostaria apenas de uma solução adequada para o problema, preferencialmente com a substituição da espátula defeituosa por uma peça em perfeito estado, sem rachaduras ou outros problemas de fabricação.

Aguardo um posicionamento da RASCO e uma solução para o caso.