***** não atualizado e empresa não responde aos contatos

Olá, Alessandro!
Esperamos que esteja bem.

A Rasco agradece por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que já estamos em contato com nosso departamento logístico para verificar o status atual do envio do seu Kamado, bem como uma nova previsão de entrega. Assim que recebermos todas as informações atualizadas, entraremos em contato diretamente por meio do WhatsApp cadastrado em seu pedido.

Estamos tratando sua solicitação com prioridade e acompanhando o caso de perto para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Rasco

Olá, Alessandro.

Pedimos desculpas pelo tempo adicional necessário para o processamento do seu pedido.

Nas últimas semanas, houve um volume atípico de ajustes em nossa plataforma, o que impactou temporariamente alguns fluxos operacionais. Seu pedido já está em fase de separação e segue normalmente para as próximas etapas de envio.

No momento, a previsão de entrega é de até 10 dias úteis.

Seguimos acompanhando o andamento do pedido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Rasco