Apropriação indevida, devolução de valores.

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São Paulo - SP

22/11/2022 às 14:06

ID: 153925507

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Aluguei um imóvel com a imobiliária Rase Imóveis, e ao cancelar o contrato e cumprir todas as exigências, o proprietário do imóvel está retendo a devolução dos 3 depósitos efetuados ao entrar, como consta em contrato.
Não obtive nenhum respaldo por parte da imobiliária, onde o responsável pela administração demora dias para dar uma resposta sobre qualquer assunto, só sabem fugir da responsabilidade, sendo que pegamos o imóvel cheios de detalhes, burlaram a vistoria de entrada pois usaram a mesma de saída e não fizeram uma nova pra nós, arrumamos os detalhes da casa, nunca atrasamos um dia de aluguel, e agora por questões financeiras tivemos que rescindir contrato, efetuamos a pintura e manutenção da casa há duas semanas, o responsável pela adm demorou até para dar um ok por parte da empresa de vistorias. Hoje completa 1 semana e nada do nosso dinheiro de volta. NÃO ALUGUEM IMÓVEIS POR ESSA IMOBILIARIA, NUNCA DÃO RESPALDO NECESSÁRIO. Não indico.

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Resposta da empresa

22/11/2022 às 18:01

Olá, Boa tarde Ana Victoria.
Entendo seu descontamento e estamos aqui para resolver o ocorrido. O valor do caução é depositado diretamente na conta do proprietário, como consta na cláusula 18 do Instrumento Particular de Contrato de Locação de Imóvel Residencial. Estamos entrando em contato com o proprietário insistentemente, para que a conferência da vistoria de saída seja feita imediatamente.
Nosso setor de Administração te enviou a vistoria de saída na data de 18/11/*******, onde estamos aguardando o de acordo do proprietário. As partes tem até 7 dias para se manifestar após o recebimento da vistoria de saída. O proprietário nos informou que faria uma vistoria em loco na data de 23/11/22. Após o de acordo das partes, o proprietário deverá devolver o caução.

Estamos dispostos a resolver quaisquer pendência o mais rápido possível.