Pedido não entregue e falta de comunicação no Spaccio Rar São José dos Campos
Em réplica
São José dos Campos - SP
12/09/2025 às 23:27
ID: 226801455
Péssima experiência. Hoje estive com minha esposa no Spaccio Rar São José dos Campos, no open mall e os pedidos efetuados existentes no cardápio não foram entregues e fomos avisados após mais de 1 hora da realização do pedido que os pratos que pedimos não estavam disponíveis. Voltamos com fome para casa sem jantar. As garçonetes e coordenador foram super atenciosos e educados, mas os donos que lá estavam fizeram vista grossa e deixaram o restaurante. Jamais sai de um restaurante sem jantar, essa foi a primeira vez. Péssima experiência. Fui até o local hoje com intuito de conhecer o restaurante e participar do evento do dia 27 de setembro, mas após os donos nao terem cuidado corretamente do menu e orientarem os bons funcionários a respeito do que tinha ou nao disponível no menu, desistimos de adquirir os ingressos e saímos decepcionados com a experiência. Não pretendemos voltar ao local.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 08:53
Olá Sr. Heitor,
Entramos em contato pelo e-mail ******* , para dar andamento no registro de sua reclamação.
Agradecemos seu contato!
Réplica da empresa
15/09/2025 às 10:08
Olá!
Prezado Sr. Heitor, agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua visita ao Spaccio RAR São José dos Campos não atendeu às expectativas e, principalmente, não refletiu o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossas franquias. Nosso objetivo é proporcionar momentos especiais, em um ambiente acolhedor e com a qualidade que você já conhece dos produtos RAR.
Seu relato foi lido com atenção e será reportado para o nosso franqueado. Nenhum dos aspectos relatados condiz com o compromisso da RAR com a excelência e o respeito aos nossos clientes.
Esperamos sinceramente reconquistarsuaconfiança.