Serviço de restauração de piso de..

Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 13:14
ID: 225837557
Raspadora Gomes ***** Instagram: @raspadoragomes
Serviço de baixa ou nenhuma qualificação. A responsável, Suelen, sabe bem como trabalhar de forma remota, entretanto, ela não entendeu, que o tipo de serviço prestado, exige presença efetiva em obra.
Infelizmente, as pessoas que fizeram o serviço, são muito irresponsáveis. Deixei uma cópia da chave com eles que acabaram perdendo a mesma. Conseguiram deformar todo o piso de madeira composto por tacos originais. Sem contar o rejunte feito de forma displicente, pois apresenta inúmeros furos e frestas.
Definitivamente, uma péssima experiência! Não recomendo à ninguém esse serviço.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 03:51
Como conversado e supervisionado em sua obra por meu técnico
Seu piso está em excelente estado, como tenho tudo documentado através de fotos e vídeos, gravados por câmeras de alta resolução que podem ser periciadas e analisadas que não ouve nenhum efeito de Instagran.
O Sr já não queria pagar deste sábado quando finalizamos o seu https://******* sua reclamação o Sr não descreve que lhe dei como cortesia a instalação de duas soleiras (que cobro *******,00 cada instalação e diga de passagem o Sr nem ao menos agradeceu), tenho documento por foto e orçamento que consta apenas a restauração do piso e não instalação de soleira e menos ainda o lixamento e reinstalação de rodapé
Fiz tudo gratuitamente.
A instalação do rodapé cobro *******,00 a metragem que foi reinstalada (para o Sr foi gratuito, até os pregos eu tive que comprar e pagar do meu bolso). Seu rodapé para restaurar cobro *******,00 (também fiz gratuitamente, como tenho documento em orçamento, pq contra provas não existe argumentos).
O Sr esteve em seu apto sábado, domingo e hj quando era para acertar o pagamento o Sr encontrou um milhão de defeitos. No sábado quando lhe cobrei o Sr disse que não tinha dinheiro para pagar e hj o Sr realmente pensou que não ia pagar a obra
Seu piso está excelente como tenho tudo documentado em fotos
Fora todas as cortesias e descontos que lhe dei
Porém como não saiu de graça
A minha empresa é ruim.
Talvez o Sr é acostumado a agir assim, mais comigo não.
Entrego o melhor e jamais aceitaria menos que isso
Mais trabalho para receber.
De graça o Sr já teve muitos benefícios, o piso o Sr infelizmente teve que pagar
Mesmo aplicando de mãos a mais como pedido
Sem cobrar diária adicional
Mesmo lixando e envernizando rodapé de graça
Mesmo instalando soleiras gratuitamente
Também é ruim
Tenho tudo documentado
E graça a Deus tenho ele como prova do excelente trabalho que entreguei
Mesmo tendo esse feedback seu, o problema não é o trabalho, mais sim a sua atitude de não querer pagar.
Como o Sr disse que também trabalha com madeira
A vida traz para nós tudo que mandamos para o Universo
O Sr tentou me prejudicar, com [Editado pelo Reclame Aqui] calúnias, pq sei como seu piso ficou de alta qualidade, mais Deus vê todas as coisas
E quanto as chaves, foi apenas a da porta, afinal o Sr reside em apto e infelizmente meu funcionário realmente perdeu o desconto de 70,00 que lhe dei no final de tudo, acredito que seja o suficiente para o Sr fazer uma cópia de suas chaves.
Obrigado e como lhe passei meu telefone pessoal
Fico inteiramente a sua disposição
E para qualquer cliente que tenho dúvidas
Tenho tudo documentado
Desde nosso orçamento
Pagamentos recebidos
Fotos do antes
De todos os procedimentos e como foi entregue o piso de taco do cliente
Réplica da empresa
02/09/2025 às 04:06
É muito triste vc colocar mão de obra extra, solicitar que a equipe trabalhe em seu dia de descanso para cumprir o prazo da mudança do seu cliente.
E quando entregamos com todo carinho seu piso
Ter esse tratamento e gratidão
Mais como disse ao Sr
Sou uma pessoa temente a Deus e sei que o reconhecimento vira dele e com todos os clientes que atendo com o mesmo carinho e dedicação.
Vou continuar agindo com a mesma integridade e generosidade
Pq não permito que atitudes como essa
Me torne um ser humano Capitalista
Onde coloca preço em tudo
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 06:10
Serviço mal executado. Infelizmente não sabem tratar a madeira e não respeitam o tempo de cura necessário entre as etapas. Infelizmente, querem se livrar do trabalho! Resultado disso, deformaram um piso original de tacos. Para além do serviço de qualidade duvidosa, ainda conseguiram extraviar com uma cópia da chave do AP. Muito amadorismo e irresponsabilidade. Definitivamente, não recomendo à ninguém!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 16:50
Todos os processos são respeitados e seguidos como padrão
Porém ao Sr, só estaria de seu agrado se os 50% tivesse sido gratuito também.
E para dúvidas tenho todas as provas
A qualidade do que foi entregue.
Do antes e depois.
Nossa parte foi entregue até mais do que foi contratado