Serviço ruim
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2024 às 10:46
ID: 196563799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa raspadoragomes para executar um trabalho de raspagem e troca de tacos.
Executado o serviço 2meses depois começaram os problemas tacos por soltar,tacos rachados e quebrados,colas do reparo soltando.
Entrei em contato e a empresa até foi ao local avaliar,mas me cobraram mas um valor para refazer um serviço que deveria ter sido feito .
Ou seja serviço sem garantia,alegam que era muito tacos a serem trocados,mas em nenhum momento me recusei a trocas.
Depois alegaram a umidade,mas teriam que ter aviso antes não depois de quase tudo feito.
Enfim,entrei em contato,tentei resolver,mas os dias estão se passando e nada de resolver.
Cansei de ficar cobrando.
Só quero que resolvam o problema ,nada mas.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 11:49
Bom dia Sr Laudeci, como em conversa com a sua esposa Sra Flor, todos os tacos devidos que estão soltando foram trocados. Infelizmente a umidade da sua casa vem do solo, foram trocados mais de ******* tacos em sua casa. Estes tacos que estão afundando, são tacos que já estão no final da vida útil deles
Em sua obra ficamos mais de uma semana só fazendo reposição de tacos o que me gerou um custo adicional de mais de *******,00 com mão de obra e o valor que tive como ajuda de custo foi *******,00.
Tenho todas as fotos de como foi entregue sua obra.
Jamais seria selecionado os tacos para serem trocados.
Trocamos todos os que apresentaram
Porém em virtude do solo do seu imóvel
Isso compromete a vida útil do taco.
Os tacos foram trocados, além de colados, foram calafetados com Cola PU
Sua esposa e o Sr esteve presente no local e vou
Foi gasto mais de 3 caixas de cola PU.
Estávamos falando de 15 baldes de cola de 5kg
Onde o Sr e sua esposa acompanhou todo o processo. Seu piso de madeira não dá 50m2, para ser usado essa quantidade que foi surreal de cola.
O que foi solicitado como ajuda de custo, foi somente para cobrir exatamente os tacos que já foram calafetados e devidamente envernizados e hj está apresentando problema.
Não por um trabalho ruim
Mais pela solo do imóvel
A sua umidade não é agressão de água e sim a umidade que vem debaixo do piso e isso infelizmente não tenho o que fazer.
Mais não me recusei e o Bruno quando foi em visita conversou com a sua esposa e ela concordou
Quando fomos acertar o valor que seria apenas a ajuda de custo
E marcarmos ela não concordou com o valor.
Até o rodapé que fiz o cronograma da instalação ser na data da aplicação do Verniz
Não foi possível
Justamente devido a umidade
A parede não aceitava o prego
De tão grande o nível da infiltração do solo
Mais mesmo assim
Tô *******% a disposição. Mais vim me posicionar, pq infelizmente sempre somos o lado mais frágil
Pq podemos entregar o melhor trabalho, não repassar nossos prejuízos e mesmo assim ainda não teremos o reconhecimento
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 20:05
No aguardo.
As fotos dão voz a minha reclamação.
Réplica do consumidor
21/09/2024 às 11:26
Infelizmente até o presente momento,não obtive solução do problema.
Quanto a troca dos tacos,que não foram feito,deveriam ter sido,porque uma empresa que presta esse serviço teria que no mínimo trocar,não interessa se a quantidade de troca era alta .
Em nenhum momento me neguei a aceitar a troca.
Reclamar por aqui foi o primeiro passo.
Tem taco soltando,rachando,e tudo isso em menos de 2meses de uso.