Arcade portátil com defeito e falta de suporte da empresa após a venda
Respondida
Mauá - SP
12/10/2025 às 09:10
ID: 229125375
Empresa não se importa com cliente dps que faz a venda eles ignoram, comprei um arcade portátil a uns 7 anos funcionou por 1 mês e dps desconfigurou, tentei contato durante muito tempo mas eles não respondem e quando responderam foram grossos, fiz o pagamento a vista e só ganhei dor de cabeça, estou com o videogame parado todos esses anos, nem concertar pra tentar passar pra frente eu consegui pq os funcionários não dão retorno em nenhum contato
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa, não recomendo, nota 0
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:31
Olá!
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência negativa. Nosso objetivo sempre foi entregar produtos duráveis e oferecer suporte de qualidade, e é realmente uma pena saber que isso não aconteceu no seu caso.
Como faz bastante tempo desde a compra (cerca de 7 anos), pode ter havido mudança de equipe, canais de atendimento ou até de sistema, o que pode ter dificultado o contato. Ainda assim, queremos resolver da melhor forma possível e verificar o que pode ser feito para você.
Por favor, entre em contato diretamente pelo WhatsApp******* ou envie uma mensagem para ******* informando seu nome completo e uma foto do produto.
Assim, nossa equipe técnica pode analisar o modelo e oferecer uma solução, seja reparo, atualização do sistema ou outra alternativa justa.
Nosso compromisso é corrigir o problema e recuperar sua confiança na RaspGames.
Atenciosamente,
Equipe RaspGames