Produto em Garantia e não recebo a devida assistencia.

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Rio de Janeiro - RJ

19/11/2023 às 09:26

ID: 176210909

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Bom dia. comprei o produto no dia 30/07/******* no caso um Controle arcade via USB ( controle de fliperama ) a lavanca começou a apresentar defeitos, entrei em contato com o mercado livre me informaram que teria que ser direto com o vendedor, entrei em contato com o vendedor via Whatsapp nos dias 8/11/******* - 9/11/******* - e depois entrei no dia 17/11/******* e só tive a mesma resposta, que o mesmo iria mandar a peça pra " EU " realizar a troca, porem isso não é uma OBRIGAÇÃO minha de consumidor deixo isso bem claro. mais como ele informou que era algo SIMPLES e como trabalhei na área de téc em informática não via problema algum, desde de que não perca minha garantia, porem ate o presente momento NÃO RESPONDEM minhas perguntas NÃO enviaram nem se quer um código de rastreio da tal peça e não sei mais oque fazer pois o mercado livre diz que só posso resolver com eles.e o estranho e que eles NEM PEDIRAM o código da compra ou nada do tipo e estão se RECUSANDO A ENVIAR A NOTA FISCAL DO PRODUTO !
Compra via mercado livre N #*******

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 08:53

Bom dia, problemas de micro e comum em controles arcade, mesmo passando 90 dias da compra nos comprometemos a enviar a peca para troca e foi enviada como prometido, as pecas chegaram para o Lucas tem uma semana e nada dele vir aqui colocar como resolvido, mas deixo aqui o codigo de rastreio https://******* comprovando que foi enviado e recebido!