Embalagem com Avaria , Danificada .
Resolvido
Paulínia - SP
04/01/2024 às 08:20
ID: 179650197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Fiz uma compra no dia 31/12 , Chegou no dia 03/01 paguei por frete mais caro e já não chegou na data . porém esse não é o problema recebi os produtos danificados sem nada dentro do frasco. Na propria embalagem veio a seguinte mensagem RECONDICIONADO NO CTE INDAIATUBA . ou seja paguei por produtoS que só veio o frasco por mau envio.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 10:55
Olá, bom dia! Espero que esteja bem.
Em relação aos produtos, pedimos desculpas pela situação, infelizmente os produtos foram danificados no trajeto, mas não se preocupe, entrei em contato com o nosso atendente do SAC e ele me informou que a senhora já estava em contato com ele, ele a disse que os produtos danificados serão reenviados e dessa vez reforçaremos a embalagem mais ainda para que não aconteça o mesmo problema no percurso.
Em relação a entrega, ela foi feita no prazo correto, no site estava informando 2 dias úteis, dia 31 foi domingo e dia 1 feriado, por este motivo chegou no dia 3.
Atenciosamente,
Equipe Rass Hair
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 11:54
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2