Front lace divergente da anunciada
Respondida
Angra dos Reis - RJ
03/08/2024 às 20:37
ID: 194450541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma front lace que pela descrição tinha certas características e me entregaram outra que o modelo,tamanho,textura,estava completamente diferente do que foi https://******* que a imagem pode divergir da realidade porém já comprei outras vezes do mesmo modelo e sei que essa estava diferente e de qualidade questionável.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 10:29
Olá Kelly,
Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com sua compra recente em nossa loja. Lamentamos profundamente que a front lace que você recebeu não corresponda ao que foi descrito em nosso site, e entendemos o quanto isso pode ser decepcionante, especialmente considerando suas compras anteriores conosco.
Gostaríamos de esclarecer que nossa intenção é sempre oferecer produtos de alta qualidade que correspondam às expectativas de nossos clientes. Reconhecemos que, neste caso, houve uma discrepância significativa entre o produto que você recebeu e o que foi descrito e mostrado em nosso site. Isso não está de acordo com nossos padrões de qualidade, e sentimos muito por isso.
Para resolver esta situação entraremos em contato.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pela insatisfação e agradecemos sua compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja positiva e que você receba exatamente o que esperava.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Rass Hair