Não recebi o produto

Prezada Neide,

Lamentamos muito pela sua experiência com o pedido e pelo transtorno causado. É inaceitável que você não tenha recebido o atendimento adequado, especialmente após ter seguido todos os passos indicados.

Sobre a devolução do cabelo para tranças, entendemos a sua preocupação e a urgência em resolver essa questão. Vamos investigar o que ocorreu com seu produto e por que não houve resposta de nossa parte.

Pedimos que nos envie os detalhes do seu pedido e qualquer outra informação relevante para que possamos agir rapidamente e garantir que você receba o produto correto ou o reembolso que é seu por direito.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
SAC
Rass Hair

Boa tarde fiz um pedido com vocês no dia 20/08/******* pedido este ******* o pedido só chegou mas um dos produtos comprei errado como foi a primeira vez então entrei contato para trocar a moça disse que eu teria de pagar a postagem e seria melhor eu vender por aqui mesmo em curitiba/pr respondi que tinha comprado para o meu uso pessoal,então ela me mandou um ******* no o que enviei no dia 02/09 voltei e mandei pelo watts para voces e so recebi a mensagem aguardando produto e todo este tem tentei varios contatos os quais foram visualizados mas nenhuma resposta e para não ficar no prejuizo sem o cabelo entrei no reclame aqui foi a unica forma que encontrei de falar com voces

Bom dia preciso que em resposta a reclamação voces me envie o produto ou estorne o valor cobrado
solucionando assim o problema.