Atraso na entrega de pedido e notificação de descumprimento contratual com cobrança de multa

Olá, Tiago e Ana Paula!

Antes de tudo, agradecemos por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.

Sabemos que a realização de um projeto planejado envolve expectativas, sonhos e investimentos importantes. Por isso, lamentamos que a sua experiência não tenha sido completamente satisfatória.

Na Rassul, acreditamos que cada feedback é uma oportunidade de evoluir. Estamos comprometidos em analisar cuidadosamente todos os pontos apresentados e trabalhar para oferecer a melhor solução possível.

Nosso objetivo é que cada cliente se sinta acolhido, respeitado e seguro ao confiar seu projeto à nossa equipe.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e agradecemos pela confiança em nos permitir resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Rassul Planejados

Resposta lá é zero.
Só consegui resolver pessoalmente e com muito stress. Porque meu pedido já era pra estar instalado. E nada. Eles não cumprem prazos, não respondem as mensagens, e ficam jogando a responsabilidade pra diversas pessoas diferentes e não resolvem nada. Não tem comprometimento, infelizmente. Estão com problemas internos e muita desorganização. Não vale a pena o stress passado. Ainda não recebi meus móveis, mas pelo menos agora está sim na fábrica.
E o site é seu parâmetro viu, se não está aparecendo lá no site, é que a loja ainda não enviou seu pedido pra lá.

Torcendo pra que tudo seja finalizado sem mais problemas .

Tomara que dê certo. Depois volta pra contar sobre a qualidade do material e instalação boa ou não.

Resposta lá é zero.
Só consegui resolver pessoalmente e com muito stress. Porque meu pedido já era pra estar instalado. E nada. Eles não cumprem prazos, não respondem as mensagens, e ficam jogando a responsabilidade pra diversas pessoas diferentes e não resolvem nada. Não tem comprometimento, infelizmente. Estão com problemas internos e muita desorganização. Não vale a pena o stress passado. Ainda não recebi meus móveis, mas pelo menos agora está sim na fábrica.
E o site é seu parâmetro viu, se não está aparecendo lá no site, é que a loja ainda não enviou seu pedido pra lá.

Torcendo pra que tudo seja finalizado sem mais problemas .

Tomara que dê certo. Depois volta pra contar sobre a qualidade do material e instalação boa ou não.

Resposta lá é zero.
Só consegui resolver pessoalmente e com muito stress. Porque meu pedido já era pra estar instalado. E nada. Eles não cumprem prazos, não respondem as mensagens, e ficam jogando a responsabilidade pra diversas pessoas diferentes e não resolvem nada. Não tem comprometimento, infelizmente. Estão com problemas internos e muita desorganização. Não vale a pena o stress passado. Ainda não recebi meus móveis, mas pelo menos agora está sim na fábrica.
E o site é seu parâmetro viu, se não está aparecendo lá no site, é que a loja ainda não enviou seu pedido pra lá.

Torcendo pra que tudo seja finalizado sem mais problemas .

Tomara que dê certo. Depois volta pra contar sobre a qualidade do material e instalação boa ou não.