RASSUL PLANEJADOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 20:04

ID: 254503125

ANTES DE FECHAR COM A RASSUL MÓVEIS PLANEJADOS, LEIA ESTE RELATO. VOCÊ PODE EVITAR O PIOR PESADELO DA SUA REFORMA.
Se você pesquisou "Rassul Móveis Planejados", "Rassul Planejados", "Rassul Móveis" ou o CNPJ da empresa, por favor, leia até o fim.
Hoje é 21 de julho de 2026.
Meu contrato foi assinado em outubro de 2025.
NOVE MESES.
NOVE MESES esperando um projeto que até hoje NÃO FOI CONCLUÍDO.
Durante todo esse tempo eu ouvi:
"Semana que vem."
"Já estamos resolvendo."
"Pode ficar tranquila."
"Vamos agilizar."
"Já passei para o responsável."
Enquanto isso..
Minha cozinha ficou inutilizável.
Meu banheiro ficou incompleto.
Meu cooktop não podia ser instalado.
Minha pia não podia ser instalada.
Eu paguei por uma cozinha planejada e passei meses sem conseguir cozinhar.
Paguei por um banheiro planejado e continuei sem poder utilizá-lo normalmente.
Tudo isso depois de pagar *****.
O QUE É PROMETIDO NA VENDA SIMPLESMENTE SOME DEPOIS.
Na loja, tudo era possível.
Prometeram uma cuba preta quadrada específica para o banheiro.
Prometeram determinados acabamentos.
Prometeram um modelo específico de cristaleira.
Depois..
Disseram que a cuba nunca esteve incluída.
Quando apresentei as mensagens da própria funcionária confirmando a cuba por escrito..
A resposta foi praticamente:
"Quem é essa funcionária?"
Sim.
Precisei provar quem era a própria vendedora da empresa.
Mostrei prints.
Mostrei conversas.
Mostrei até publicação da funcionária trabalhando dentro da loja.
Só depois disso resolveram "verificar".
RECEBI PRODUTOS DIFERENTES DOS QUE COMPREI.
A cristaleira instalada não foi a escolhida.
O móvel da sala veio sem os espaços planejados para passagem das minhas gatas.
Alguns móveis precisaram ser adaptados porque foram instalados baixos.
Existem diversos pontos de acabamento que não condizem com o padrão esperado para um móvel planejado de quase R$ 32 mil.
E O PESADELO NÃO TERMINOU.
Quando finalmente enviaram a equipe para medir as pedras..
Descobri outro problema.
Disseram que talvez o meu cooktop nem coubesse.
O detalhe?
Eu havia enviado todas as medidas e especificações do cooktop ANTES da fabricação dos móveis.
Ou seja..
Mais um erro que eu teria que assumir.
O QUE MAIS ME INDIGNA NÃO É SÓ O ATRASO.
É a sensação de que cada etapa gera um problema novo.
Quando finalmente resolvem uma pendência..
Aparecem mais duas.
Você acha que agora acabou.
Não acabou.
Sempre existe uma nova justificativa.
Um novo responsável.
Um novo prazo.
Uma nova promessa.
HOJE O PROJETO CONTINUA SEM CONCLUSÃO.
Enquanto escrevo este relato:
ainda precisei recorrer ao PROCON.
estou ingressando no Juizado Especial Cível.
continuo reunindo todas as provas.
Porque depois de meses de conversas, promessas e espera, infelizmente foi o único caminho que restou.
UM CONSELHO PARA QUEM ESTÁ PESQUISANDO A RASSUL MÓVEIS PLANEJADOS.
Não confie apenas no que é falado dentro da loja.
Peça TUDO por escrito.
Absolutamente tudo.
Modelo.
Marca.
Pedras.
Cubas.
Ferragens.
Acabamentos.
Prazos.
Se prometerem qualquer item que não esteja no contrato, formalize imediatamente por WhatsApp ou e-mail.
Foi exatamente isso que permitiu que eu comprovasse diversas promessas quando começaram a ser negadas.
Eu só queria terminar minha reforma.
Nunca imaginei que comprar móveis planejados se transformaria em uma novela de quase um ano.
Se este relato impedir que outra pessoa passe pelo mesmo desgaste emocional, financeiro e psicológico que eu passei, já terá valido a pena publicá-lo.