Cobrança indevida
Não resolvido
Contagem - MG
28/04/2024 às 12:10
ID: 187677333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, depois de praticamente um ano em que cancelei o plano com vocês, venho recebendo emails e mensagens no whatsapp com o final (*******) cobrando dois boletos.
Desconheço este debito, principalmente um deles vem sendo cobrado após o cancelamento do meu plano junto a empresa, ja informei que pago novamente e solicitei varias vezes os boletos para que eu possa pagar e nunca me foi disponibilizado os mesmos.
A empresa é tão desorganizada, que chegaram a me ligar solicitando o equipamento de GPS, informei que quando adquiri o plano eu tinha a opção de pagar o aluguel mensal ou adquirir o GPS e quando cancelasse o plano o mesmo seria meu, informei que não devolveria o mesmo, pois adquiri o mesmo.
Então solicito que verifiquem estes debitos que tenho com vocês, pago se for preciso os boletos novamente, ******* que tenho os comprovantes de pagamentos destes boletos que vocês estão informando que estão em aberto.
OBS: Para que eu possa pagar os boletos necessito ter os mesmos em mãos, em anexo segue as imagens eu solicitando o boleto e o mesmo nunca foi enviado.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 08:53
Sr. Daniel,
Após revisão, confirmamos a existência de débitos pendentes junto à Rastear. Na ocasião, os boletos lhe foram enviados por e-mail e por Whatsapp para o pagamento.
Salientamos que as cobranças são devidas pelos serviços prestados, conforme previsto em contrato e permanecerão sendo realizadas, pois trata-se de um direito da Rastear.
Atenciosamente,
Equipe Rastear Rastreamento Veicular
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 11:02
Bom dia,
Se existe pendências favor enviar os boletos, porém os mesmos nunca me foram enviados.
******* que já solicitei desde outubro do ano passado e os mesmos nunca foram enviados.
A solicitação veios de uma pessoa do financeiro.
Como não existe um sistema no qual eu posso retirar os boletos ele sempre são enviados pelo prestador.
******* que se negativar o meu nome é cabível de indenização por parte da rastear e mais uma vez reintero.
FAVOR ENVIAR OS BOLETOS.
Réplica da empresa
03/05/2024 às 13:24
Prezado Sr. Daniel,
Os boletos para pagamento referente aos meses 3 e 4 de ******* foram encaminhados nos meses 3 e 4 de ******* respectivamente, com data anterior ao vencimento. Foram também reencaminhados mediante solicitação do senhor na data de 25/05/*******. Após inúmeras cobranças, conforme nova solicitação do senhor, na data de 2/05/******* foi encaminhado novo boleto para quitação das pendências com vencimentoem10/05/*******.
Atenciosamente,
Equipe Rastear Rastreamento Veicular
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 14:10
Boa tarde,
Após diversas cobranças posteriores, solicitei várias vezes os boletos em questão e não me foi enviado. Vocês apenas fazem a cobrança mas não encaminha o meio para regularização da dívida.
Foi através desta reclamação que conseguir obter o boleto e fazer o pagamento.
Não tenho mais nada com vcs e não recomendo vocês para ninguém mais.
Empresa muito desorganizada.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 14:11
Péssimo como sempre foi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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