Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/04/2025 às 15:44

ID: 215230713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou motorista autônomo de caminhão e trabalho com frete para todo o Brasil
A algum tempo já venho tento problema com essa tal Raster gerenciadora de risco .
Pois foi passado os documentos meus *****, CNH e documento do caminhão que está em meu nome tbm e ANTT que tbm está em meu nome para a transportadora nova América que enviou para a Raster e respondeu cadastro inconclusivo .
Liguei na mesma hora para a Raster que segundo eles não podem me passar informações sobre o meu cadastro e simplesmente não liberou para eu efetuar o carregamento sem nenhum motivo pois não tenho processo na justiça nem muito menos pendências em meno nome e tbm não me falam o motivo do problema existente e o pq de não estar apto a carregar é uma tremenda palhaçada já é a primeira vez que fazem isso comigo carrego por outras seguradoras a mais de 15 anos nunca tiver se quer 1 sinistro com carga aguardo resposta e um solução para o meu caso o próximo passo se não resolver é procurar um advogado.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 09:08

Bom dia!

Seu Bruno,

Com base no artigo 20 da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, todo titular tem o direito de pleitear uma revisão de análise, bem como, também é direito legítimo do representante legalmente constituído peticionar em relação aos dados pessoais do titular (artigo 18, 3).
No entanto, para a continuidade de tal revisão é necessário que o senhor como titular peticione e informe em que podemos auxiliar de forma detalhada para o seguinte endereço de e-mail: *******

Desta forma, conseguiremos lhe atender de forma especifica e lhes repassar maiores informações sobre o solicitado.

Atenciosamente,

Guilherme Bazzo
Analista de Marketing

Raster Gerenciamento de Risco LTDA

Consideração final do consumidor

09/05/2025 às 13:08

Após reclamar aqui eles liberam para eu carregar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6