Raster Gerenciamento de Risco

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

05/05/2026 às 16:03

ID: 247787637

Prezados,

Venho por meio deste formalizar minha total insatisfação com os serviços não prestados, a falta de orientação adequada e, principalmente, a ausência de retorno por parte da responsável *****.

Estou enfrentando um problema referente à situação de cadastro do motorista, e não obtive até agora qualquer posicionamento claro, objetivo ou efetivo por parte da equipe.

Ressalto que não cabe a mim ficar explicando repetidamente a situação. Solicito que verifiquem internamente e busquem as informações necessárias, pois esse problema já se arrasta há dias sem solução.

O atendimento da central é extremamente falho, ninguém sabe informar corretamente, as respostas são vagas e desencontradas, e sempre sou direcionada a falar com a ***** (gestora conta da nossa empresa) que, por sua vez, não responde de forma adequada. Apenas no dia de hoje (*****), tentei contato às *****, ***** e *****, sem sucesso.

Faço questão de destacar que o único colaborador que demonstra boa vontade em ajudar é *****, que mesmo não sendo da área, tenta auxiliar da melhor forma possível. Em contrapartida, a gestora da conta, *****, até o momento do envio deste e-mail, não se manifestou.

Diante desse cenário, questiono: quem, de fato, pode resolver essa situação dentro da empresa? Porque para cobrança de boletos, a eficiência é evidente porém, quando se trata de prestar um serviço de qualidade e manter uma comunicação adequada, isso não ocorre.

Caso não haja um retorno imediato e uma solução concreta, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamações em plataformas públicas como Reclame Aqui e Google, com a devida avaliação sobre a experiência que estou tendo.

Aguardo um retorno urgente, com uma solução clara e definitiva.

Atenciosamente,
*****