Seguradora recusa fornecer informações sobre bloqueio, impedindo acesso a dados mesmo após envio de documentos e contato via múltiplos canais.
Em réplica
Lapa - PR
26/05/2026 às 22:37
ID: 249782821
Estou bloqueado pediram vários documentos até de cartório fui atrás enviei vários e-mails com os documentos liguei , mandei whatsapp e sempre a mesma desculpa lei de proteção de dados , mas se os dados são meus estavam falando comigo deviam passar o motivo, entrarei judicial pois minha advogada foi atrás de todos os documentos pedido, [Editado pelo Reclame Aqui] trabalho a anos com seguradoras muito maior e sempre meu perfil está limpo, aí um seguradora [Editado pelo Reclame Aqui] sem profissionais qualificados pq um joga para o outro e o motorista q ande com um bola de cristal pra descobrir os motivos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:57
Entendemos sua insatisfação e os transtornos relatados durante o processo de análise cadastral.
A Raster realiza suas avaliações seguindo critérios internos de segurança, compliance e proteção de dados, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais normas aplicáveis. Por esse motivo, determinadas informações relacionadas ao processo de análise não podem ser compartilhadas pelos canais convencionais de atendimento.
Caso deseje uma reavaliação ou esclarecimentos formais sobre o tratamento dos seus dados pessoais, orientamos que registre sua solicitação por meio do canal oficial de privacidade abaixo:
https://titulares.becompliance.com/webforms/049eb7ef-740b-456b-9ced-bcc924cb6efc/825bf1d7-67cc-44ee-80f0-5c2d4f7ec7c0
Após o registro, sua solicitação será direcionada às áreas responsáveis para análise e retorno pelos canais adequados.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:44
Advogado entrou em contato não obteve respostas em canal nenhum, advogado agora entrou judicialmente pq sabemos que a lei de proteção aos dados existe sim porém os dados eram do motorista e quem estava no telefone com o atendente era o motorista então os dados dele a ele devia sim ser passado...e quanto aos canais de atendimento da Raster não existem p próprio advogado passaram um email pra reclamação q era inexistente ou seja todos incompetentes... Serviço zero responsabilidade zero dessa empresa.