Rasther Autos é Irresponsável, Não faz manutenção correta. O técnico da empresa queimou o rastreador na minha e a empresa se negou a substituir o rastreador um ABSURDO!
Em réplica
Fortaleza - CE
26/10/2018 às 11:06
ID: 39532719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi Reginaldo boa tarde, sobre a questao do ******* saber se tem como a gente resolver amigavelmente, pra eu nao ter que tomar medidas judiciais. Até porque o rastreador não estava sendo monitorado a mais de 15 dias como esta no contrato de vcs monitora 24horas, relatorios mensais...e esse problema estava persistindo desde do inicio do contrato, visto que as moto ja foi rastreada dentro de uma sala de hospital... e outra vocês não me mandaram nenhum mês o relatório do rastreador se está funcionando ou não? O problema da carga da bateria os caras não mexeram em nada eu tava lá vendo tudo e outra o equipamento não estava queimado. O cara viu que era somente o fuzil que estava queimado então na troca do fuzil ele queimou o equipamento e agora eu é que tenho culpa eu é que tenho que pagar o equipamento? Se o equipamento estivesse queimado no momento que o cara veio olhar aí sim eu diria que a culpa foi minha mas não estava. Então eu queria saber se a gente resolver esta questão.
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Resposta da empresa
26/10/2018 às 19:45
venho por meio desta relatar a todos que o comprador do equipamento esgotou o prazo da garantia, o mesmo relatou ao técnico que tinha dado uma manutenção na parte elétrica da moto ,disse o mesmo ao técnico que foi exatamente o período da manutenção que o rastreador parou.a empresa enviou um técnico ate o local,o técnico fazendo a manutenção visualizou o fuzilável, https://******* virtude da manutenção mau realizada por parte do eletricista do mesmo ,por essa mau manutenção o equipamento gerou um curto .
Réplica do consumidor
26/10/2018 às 23:30
Mentira. A Rastheautos [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes e ainda quer cobrar por uma falha da propria empresa. O tecnico de voces que na hora que trocou o rastreador saiu um fumaça eu estava presente eu vi tudo, inclusive falou com o Sr. Reginaldo, que na sequencia teve a cara de pau de passar um watsap dizendo que a placa queimou. A Rastheautos pela questao de desrespeito ao cliente nao quer colocar outro rastreador. Infelizmente voces nao sao profissionais isso prejudica quem ja é cliente e os que estao por vim. Ao recomendo a Rasthe Autos.