Rastreaê

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

30/05/2026 às 13:48

ID: 250119189

Venho registrar minha reclamação contra a transportadora responsável pela entrega do meu pedido.
No rastreamento consta que houve uma suposta tentativa de entrega no dia 29/05/2026 às 17:02, com a informação de destinatário desconhecido. Essa informação não procede.
Eu estava em casa durante todo o período, havia pessoas na residência o tempo inteiro, e não houve nenhuma tentativa real de entrega. Nenhum entregador chamou, tocou, entrou em contato ou apareceu no local.
Além disso, recebo encomendas nesse mesmo endereço toda semana, por diversas transportadoras, inclusive Mercado Livre, sem qualquer problema. O endereço é válido, conhecido e utilizado normalmente para entregas. Portanto, não faz sentido afirmar que o destinatário é desconhecido.
O que me preocupa é que o rastreamento ainda orienta a atualizar dados em até 7 dias, sob risco de devolução do produto, quando o problema não foi causado por mim, mas sim por uma informação incorreta lançada pela transportadora.
Solicito providências imediatas para que a entrega seja realizada corretamente, sem devolução indevida do produto, e que a empresa apure a conduta do entregador ou da unidade responsável, pois não é aceitável registrar uma tentativa de entrega que não ocorreu.
Fico no aguardo de uma solução urgente.