Cobrança indevida após cancelamento do serviço de rastreamento e falta de comparecimento em audiência de conciliação.
Respondida
Fortaleza - CE
05/03/2026 às 19:22
ID: 242453087
Fiz o cancelamento do serviço de rastreamento e a empresa continuou ainda por dois meses debitando automaticamente as mensalidades. Procurei a Ceará Gps pessoalmente e ficaram de me ressarcir. Passado o prazo procurei a uma unidade do procon para tentar o reembolso, foi marcado audiência de conciliação e nenhum representante da empresa apareceu. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:28
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos ocasionados, especialmente em relação à continuidade das cobranças após o cancelamento do serviço e à condução do processo de atendimento.
Após verificação em sistema, identificamos que o valor cobrado indevidamente foi devidamente estornado, e a sua solicitação encontra-se concluída.
Ressaltamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ceará GPS