Cobrança indevida e negativação após cancelamento de contrato com Ceara GPS
Respondida
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 09:08
ID: 254054819
A empresa ceara gps agindo de má fé e em desconformidade com o cdc esta me cobrando mais de 500 reais e nao satisfeita ainda me negativou no ceras, fiz um contrato com essa empresa e paguei no cartão ao finalizar o contrato eu n queria mais prosseguir então n solicitei a renovação do mesmo, contudo a empresa agindo de ma fé trocou meu método de pagamento de cartao pra boleto e começou a me cobrar infernizando a minha vida com ligações e mensagens, acho isso um absurdo, vou entrar com um processo contra eles, estou deixando essa avaliação pra avisar quem tiver em dúvidas se deve contratar essa empresa...NÃO CONTRATEM
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:47
Prezado(a), Nathanael.
Lamentamos sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.
Conforme os contatos realizados, prestamos todos os esclarecimentos referentes ao funcionamento do contrato, às condições de renovação anual, às formas de pagamento e ao procedimento necessário para solicitação de cancelamento.
Durante o atendimento, também buscamos uma alternativa por meio de uma proposta de negociação para regularização da situação. No entanto, não foi possível chegar a um acordo.
Esclarecemos que todas as medidas adotadas pela empresa ocorreram em conformidade com as cláusulas contratuais aceitas no momento da adesão, bem como em observância à legislação vigente e às normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Da mesma forma, as comunicações realizadas e os procedimentos adotados seguiram os critérios estabelecidos contratualmente.
Reforçamos que nossa intenção sempre foi buscar uma solução de forma transparente e amigável. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso haja interesse, continuamos abertos ao diálogo para avaliar possíveis alternativas.
Atenciosamente,
CearaGPS/Resolve
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