Cobrança indevida por contato automatizado e mau atendimento da atendente
Respondida
Fortaleza - CE
07/07/2026 às 14:23
ID: 253308925
Estou recebendo msgs de um contato automatizado da empresa que está me
Cobrando falta de interação com atendimento sendo que não tem atendimento meu com eles nessse mesmo contato. Então decido interagir para saber do que se trata as magas que já entram no segundo dia consecutivo e hoje já somaram duas do mesmo jeito! Reclamo, e a atendente ainda é irônica com a situação! Esse é o tipo de atendimento que vcs prestam aos clientes de vcs? Se eu estou sendo incomodado por um erro do sistema de vcs e entro em contato reclamando o mínimo que eu espero é ser acolhido e informado que vão parar ou resolver o erro não receber ironia de funcionários de vcs. Segue anexo das mensagens
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:48
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Pedimos desculpas tanto pelo envio indevido das mensagens automáticas quanto pela forma como o atendimento foi conduzido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos associados e entendemos plenamente sua insatisfação diante da situação.
As mensagens recebidas são decorrentes de um comportamento indevido do sistema, e compreendemos o quanto isso pode ser incômodo. Além disso, reforçamos que o correto seria acolher sua reclamação, esclarecer o ocorrido e buscar uma solução, jamais transmitir uma impressão de ironia ou falta de atenção.
Sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para que possamos apurar o ocorrido, corrigir a falha e adotar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à inteira disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida. Caso ainda esteja recebendo essas mensagens, pedimos, por gentileza, que nos informe por meio do contato privado para que possamos verificar e solucionar a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
CearaGPS Resolve
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