Decepcionado com o atendimento da empresa
Respondida
Fortaleza - CE
13/07/2026 às 14:09
ID: 253780639
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento da empresa.
Infelizmente, quando o assunto é venda, o atendimento pelo WhatsApp funciona rapidamente. Porém, quando precisamos de suporte ou falar com o setor financeiro, simplesmente não há retorno. O WhatsApp do financeiro não responde, e a empresa também não oferece outros canais de atendimento eficientes.
Sou cliente com dois veículos cadastrados na empresa e, ao longo do tempo, fiz questão de indicar os serviços para diversas pessoas por confiar na qualidade. Hoje, infelizmente, estou arrependida e até com vergonha de ter feito essas indicações, pois o atendimento deixa muito a desejar.
O mínimo que se espera é respeito com quem já é cliente. Não é aceitável que exista tanta dificuldade para conseguir atendimento quando surge um problema ou uma dúvida.
Espero que a empresa reveja sua forma de atender os clientes e entre em contato para resolver essa situação. Um bom atendimento não deve existir apenas na hora de vender, mas principalmente no atendimento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:25
Prezado Sr. Paulo,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento tenha sido essa, principalmente considerando a confiança que depositou em nossa empresa ao proteger dois veículos conosco e por nos indicar para outras pessoas.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer um atendimento ágil e eficiente em todos os setores, não apenas no momento da contratação. Seus apontamentos são muito importantes e serão encaminhados às áreas responsáveis para que possamos avaliar e aprimorar nossos processos.
Tentamos entrar em contato com o senhor por meio dos dados disponíveis, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição e gostaríamos da oportunidade de compreender melhor o ocorrido para buscar uma solução. Assim que possível, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por mensagem privada ou informar um telefone e o melhor horário para que possamos retornar.
Atenciosamente,
Cearagps Resolve
Time de Qualidade